Conditions générales de vente

Toute annulation de commande effectuée avant l'expédition entraînera des frais administratifs de 10 % du coût de la transaction. Le montant de la vente, moins 10 % de frais administratifs, sera fourni sous forme de crédit de magasin valable 3 mois à compter de la date de la vente.

Notre politique de retour sans tracas est exclusivement disponible pour nos clients en ligne.

Nous comprenons qu'il est difficile de savoir à quoi ressemblera un vêtement si vous n'avez pas eu l'occasion de l'essayer. C'est pourquoi nous avons une politique de retour sans tracas chez Weekends. Achetez-le. Essayez-le. Aimez-le ou renvoyez-le - sans tracas !

Que peut-on retourner ?
Nous échangerons ou rembourserons volontiers le prix d'achat de tout article à prix plein que vous nous retournez. Nous vous demandons de retourner les vêtements dans l'état dans lequel ils vous ont été envoyés :

• Jamais porté
• Non lavé
• Aucune odeur ni trace
• Balises originales attachées
• Tous les accessoires inclus
• Aucune modification n'a été apportée

Si un article ne répond pas aux exigences ci-dessus, il vous sera retourné via Australia Post en utilisant l'expédition COD.

Qu'est-ce qui ne peut pas être retourné ?
Les sous-vêtements, les masques, les produits de soins personnels et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés en raison des réglementations sanitaires, ni de tout ce qui est marqué VENTE FINALE, OUTLET ou LIQUIDATION.

Puis-je échanger contre une autre taille ou couleur ?
Bien sûr ! Tant que nous avons la taille ou la couleur que vous souhaitez en stock, nous pouvons procéder à un échange direct. Votre vêtement doit être non lavé, non porté, sans odeur ni marque, avoir les étiquettes d'origine attachées et être retourné avec tous les accessoires.

Visitez notre Centre de retours sans tracas pour lancer le processus. CONSEIL : Appelez d'abord pour vous assurer que nous avons l'échange disponible ! Vous devrez renvoyer l'article d'origine en utilisant une méthode d'expédition express suivie dans les 24 heures suivant l'approbation de votre échange.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons une facture de 10 $ pour couvrir les frais d'expédition qui devront être payés avant que les articles d'échange ne vous soient expédiés.

Quand pouvez-vous le retourner ?
L'article doit être retourné dans les 5 jours suivant la livraison ou dans les 10 jours suivant la passation de votre commande, selon la première éventualité.

Que faire si j'ai acheté des articles en solde ?
Nous n'offrons pas de remboursement sur les articles soldés ou achetés en promotion. Nous offrons cependant un crédit en magasin valable 3 mois et utilisable en magasin ou en ligne. Les articles soldés de moins de 100 $ sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Cercle intérieur
Toutes les commandes retournées en utilisant notre remise de bienvenue Inner Circle seront remboursées sous forme de crédit en magasin valable 3 mois.

Comment retourner ma commande ?
Pour retourner tout ou partie de votre commande, visitez notre Centre de retours sans tracas . Communiquez-nous le numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer votre retour. Notre centre de retours n'acceptera les demandes de retour de commandes que si elles respectent notre délai de retour standard.

Comment le remboursement sera-t-il effectué ?
Tous les achats par carte de crédit et PayPal seront remboursés directement sur la carte ou le compte utilisé au moment de l'achat.

Pour les achats effectués via les plateformes « achetez maintenant, payez plus tard », en utilisant notre remise de bienvenue Inner Circle ou les articles achetés en promotion ou en solde, les remboursements seront émis sous forme de crédit en magasin valable 3 mois.

Expédition pour les retours ?
Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur. Veuillez envisager de retourner votre commande en utilisant un mode d'expédition avec suivi de colis car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus en route vers notre entrepôt. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous indemniser si votre commande est perdue par la poste.

Combien de temps faut-il pour traiter les retours ?
Nous nous efforçons de traiter les retours dans les sept jours suivant la réception du colis de retour à notre entrepôt. Cependant, vous devez prévoir jusqu'à 21 jours à compter de la date d'arrivée de votre colis chez nous. Vous recevrez un e-mail lorsque votre retour aura été traité.

Que faire si j’ai reçu des articles défectueux ?
Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez envoyer un e-mail bonjour@weekends.com.au avec votre numéro de commande, une description du défaut et une ou plusieurs photographies montrant le défaut. Nous organiserons le retour de l'article pour remboursement ou remplacement.

Marchandises défectueuses
Si le défaut est mineur, nous réparerons l'article sans frais pour vous.

Si le défaut est majeur, nous proposons un remboursement, un échange ou un crédit en magasin. C'est le cas lorsque l'article :

• a un problème qui aurait empêché quelqu'un d'acheter l'article s'il avait été au courant du défaut
• est dangereux
• est significativement différent de l'échantillon ou de la description
  les différences dans le placement des motifs par rapport aux images sur notre site Web sont dues aux processus de fabrication standard et ne sont pas considérées comme « significativement différentes » et ne sont donc pas considérées comme un défaut.
• ne fait pas ce que nous avons dit qu'il ferait, ou ce que vous avez demandé et ne peut pas être facilement réparé

Nous n'accepterons pas les défauts considérés comme dus à l'usure ou à un lavage et/ou séchage inapproprié d'un vêtement.

En achetant des articles sur WEEKENDS.COM.AU, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Votre accord ne limite pas vos droits légaux.